西武 そごう

よくあるご質問

カードの紛失(盗難)手続き

クラブ・オン/ミレニアムカードを紛失(盗難)したのですが手続きは?

西武各店クラブ・オンデスクまたはそごう各店ミレニアムカードカウンターへご来店、またはお電話にてご連絡ください。紛失(盗難)されたカードではポイントのご利用ができないよう、停止手続きをいたします。

クラブ・オン/ミレニアムカードの再発行は、お手数ですが西武各店クラブ・オンデスクまたはそごう各店ミレニアムカードカウンターまでご来店ください。新しいカードをお受け取りになる際は、ご本人さまの本人確認書類と再発行手数料200円が必要となります。

西武各店クラブ・オンデスク/そごう各店ミレニアムカードカウンター
クラブ・オン/ミレニアムカードを紛失してポイントを不正利用されたら補償してくれますか?

紛失されたカードのポイントが不正に利用された場合の補償はございません。万が一、紛失された場合には速やかに西武各店クラブ・オンデスクまたはそごう各店ミレニアムカードカウンターまでご連絡ください。ポイントが不正利用されないよう、停止手続きをいたします。

西武各店クラブ・オンデスク/そごう各店ミレニアムカードカウンター

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