西武 そごう

よくあるご質問

サービスの仕組み

入会金・入会資格は?

入会金、年会費は不要で、13歳以上の方ならどなたでもご入会いただけます。お買い物の前にご入会の手続きをお願いいたします。
入会方法は?

全国の西武・そごうにて承ります。店頭備え付けのクラブ・オン/ミレニアムカード申込書の会員規約をよくお読みになり、必要事項をご本人さまがご記入のうえ店頭販売員またはクラブ・オンデスクもしくはミレニアムカードカウンターまでお持ちください。その場で「クラブ・オン/ミレニアムカード」を発行いたします。

西武各店クラブ・オンデスク/そごう各店ミレニアムカードカウンター
家族で1枚の「クラブ・オンカード」または「ミレニアムカード」を使用できますか?

「クラブ・オンカード」または「ミレニアムカード」のご使用はご本人さまに限らせていただきます。
入会した店舗でしか使えないのですか?

ご入会店舗にかかわらず、クラブ・オン/ミレニアムカードお取り扱いの西武・そごう各店、e.デパートでもご利用いただけます。
クラブ・オン/ミレニアムカードの有効期限はありますか?

2年間以上クラブ・オン/ミレニアムカードのご利用がない場合は、会員資格を無効にさせていただく場合がございます。
クラブ・オン/ミレニアムカードのポイントとは?

全国の西武・そごう各店にて、クラブ・オン/ミレニアムカードのご提示と現金・クレジット・商品券など、各店お取り扱いのお支払い方法により1回1,000円(税・配送料などを除く)以上のお買い物で、お買い上げ金額の2%分の基本ポイントをお付けいたします。ただし、基本ポイントが1%および一部除外の売場・商品があります。また基本ポイント除外でも、1年間のお買い上げ金額には加算される売場・商品がございます。

くわしくはこちら
クラブ・オン/ミレニアムカードの基本ポイントが1%の売場、商品は?

食品、レストラン、喫茶、美容室、フラワー・ペット・書籍・楽器・CDなどのお取り扱い売場、およびザ・ガーデン自由が丘、ロフト、無印良品などの専門店となります。
くわしくは、ご利用時にご確認ください。
クラブ・オン/ミレニアムポイントの除外となる商品は?

商品券・ギフト券などの金券類、チケット類、プリペイドカード、金銀白金などの地金類、 旅行代金、加工・修理代、送料、各種税金、そのほか各店が指定する売場・商品、セール商品・レジお値下げ品など対象除外とさせていただいております。
ポイント除外品でも、年間お買い上げ額に加算される商品を購入の場合も、バースデーポイントは付くのでしょうか?

お付けいたします。
年間お買い上げ額が20万円超になりました。翌年は4%のポイントが付くのですか?

1~12月の1年間のお買い上げ金額に応じて翌年2月から1年間のポイント率が変わります。
例)年間お買い上げ金額が20万円~50万円未満の場合:翌年2月から1年間は、4%のポイントをお付けいたします。

※ポイント除外の売場・商品を除く。
※レストラン、喫茶やテナント専門店など、基本ポイント率1%の対象売場・商品は常に1%の加算となります。
年間お買い上げ額の計算期間(1~12月)と翌年のポイント率適応期間は異なるのですか?

1~12月の年間お買い上げ金額の確定後、新たなポイント率(対象:年間お買い上げ金額20万円以上)が1月に確定いたします。新ポイント率の適用期間は2月からの1年間です。
1,000円未満のお買い物にポイントは付かないのですか?

ポイント付与はできません。1回1,000円(税・配送料などを除く)以上のお買い上げの場合で、クラブ・オン/ミレニアムポイントの加算対象とさせていただきます。
お買い物でポイントを利用した場合も、ポイントは付きますか?

ポイントご利用分はポイント除外となります。ただし、お買い上げ金額から、ポイントご利用分を除いたお支払い金額に対しポイントをお付けいたします。なおポイントのご利用額に関係なく年間お買い上げ金額には加算いたします。
食品のお買い物はポイントが付かないのですか?

1回1,000円(税・配送料などを除く)以上のお買い物で、クラブ・オン/ミレニアムポイントの1%加算対象とさせていただきます。

※一部、ポイントが除外となる売場・商品がございます。
たまったポイントの確認方法は?

お買い上げのレシートでご確認いただけます。また、クラブ・オン/ミレニアムカードのホームページから、西武・そごうインターネットサービスにご登録いただき、お手続きが完了すると、パソコンやスマートフォンなどからインターネット上でもポイントがご確認いただけます。
ただし、西武・そごうインターネットサービスではお買い上げ履歴やポイント加算履歴の閲覧にはシステム対応しておりません。

なお、クレジット機能付きのクラブ・オン/ミレニアムカード セゾンの場合は、クレジット発行会社である株式会社セブンCSカードサービスが運営しておりますホームページにて「Netアンサー」にご登録いただきますと、毎月のクレジット利用明細を閲覧いただくことができます。
西武・そごうインターネットサービスとあわせて「Netアンサー」へご登録ください。
(登録料・年会費などは無料です)
「家族でプラス」とは何ですか?

同居のご家族さま最大5名さままでの年間お買い上げ金額を合計する仕組みです。事前にクラブ・オンデスクまたはミレニアムカードカウンターにてご登録が必要です。ご登録いただきましたご家族の皆さまの合計したお買い上げ金額に応じて、翌年のポイント率を変更いたします。例えばご家族の皆さまの合計お買い上げ金額が100万円を超えた場合は、ご登録のご家族の皆さまに翌年7%のポイントをお付けいたします。
家族の合計お買い上げ金額はどこで確認できますか?

クラブ・オンデスクおよびミレニアムカードカウンターにてご確認いただけます。また、インターネットサービス会員にご登録いただきますと、インターネット上でもご確認いただけます。
ほかの登録家族のお買い上げ金額は調べられますか?

個人のお買い上げ金額は、ご本人さま以外にはお教えできません。
家族お買い上げ金額が50万円を超えたら、家族全員が駐車場2時間無料になるのですか?

駐車場無料サービス(サロンサービス)は、個人の前年のお買い上げ金額に応じたサービスです。家族合算サービスの特典は翌年のポイント率のみとなります。
クラブ・オン/ミレニアムエントリーサービスとはなんですか?

クラブ・オン/ミレニアムカード会員のお客さまで、「ご結婚」「ご出産」「ご就職」を控えているお客さまや、 0歳から12歳未満のお子さま、お孫さまをお持ちのお客さまにお申し出(エントリー)いただき、通常のクラブ・オン/ミレニアムポイントに加え期間限定の各種サービスを提供させていただくサービスです。

くわしくはこちら
エントリー会員になりたいのですが入会はどこでできますか?

西武各店クラブ・オンデスク、またはそごう各店ミレニアムカードカウンターにて承ります。エントリーサービス申込書に必要事項をご記入のうえ、売場係員にお申し付けください。

西武各店クラブ・オンデスク/そごう各店ミレニアムカードカウンター

エントリーサービス
エントリーサービスのポイントに関する特典はありますか?

クラブ・オン/ミレニアムカードの基本ポイントに加え、おのおののエントリーサービスに限定したサービスポイントが加算されます。

・ご出産おめでとうポイント: ご出産時に500ポイント(マタニティーの時からエントリーサービス ベビー&キッズにご入会いただいている会員さまが対象です)

・ご入学おめでとうポイント: 小学校ご入学時に500ポイント(小学校ご入学年の4月より前にエントリーいただいた方が対象です。ポイントはご入学年の5月までに、自動的にお付けいたします)

・ご卒業おめでとうポイント: 「リクルート」エントリー会員のご卒業時に500ポイント(ご卒業年度の6月末までにお申し出が必要です)

・ハネムーン特別ポイント: 西武・そごうの旅行サロンにてお申し込みいただいたハネムーン代金の1%相当

・ブライダルプラスポイント:通常2%のポイント率が5%にアップ(前年の年間お買い上げ金額が20万円以上の場合は7%~10%にアップいたします)

エントリーサービス
「ブライダル」エントリーサービスに入会を申し込んだ日から+3%のブライダルプラスポイントが加算されるのですか?

新規お申し込みの際はエントリーサービスの会員登録に数日のお時間をいただきますため、登録日の翌日に該当日までさかのぼり3%のプラスポイントが一括して自動加算されます。
システム登録日以降の該当商品お買い上げについては、通常ポイントに加え3%のブライダルプラスポイントが加算されます。

エントリーサービス
「ブライダル」の+3%プラスポイントは店頭商品全部が対象ですか?

クラブ・オン/ミレニアムカードの基本ポイント率2%の売場・商品が対象です。食品やロフト・レストランなどのテナント・専門店などで、基本ポイント率1%売場や催事場および指定商品などのポイント除外売場・商品は、ブライダルプラスポイントの対象外となります。

エントリーサービス
レストランや専門店でもポイント利用はできますか?

ご利用いただけます。(一部ご利用いただけない売場もございます)
修理代や配送料にもポイントは利用できますか?

ご利用いただけます。
代金引換配送でもポイントは利用できますか?

代金引換配送ではポイントはご利用いただけません。
ポイント加算も同様です。
ポイントを利用できない商品はありますか?

ポイントがご利用いただけない商品としましては、商品券・ビール券などの各種券類・煙草・印紙・切手・金銀地金・チケット・ご旅行代金などがございます。
1,000円未満のお買い物はポイントを使えないのですか?

1,000円未満のお買い物の場合でも、ポイントをご利用いただく事が可能です。なお、この場合、ポイント・年間お買い上げ金額は加算されませんのでご了承ください。
クラブ・オン/ミレニアムポイントに有効期限はあるのですか?

毎年(1~12月まで)の獲得ポイントの有効期限は翌年の12月末(最大24カ月)とさせていただきます。また、お買い上げ時のレシートで、有効期限をご確認いただけます。西武・そごうインターネットサービスにご登録いただいたお客さまは、インターネット上でも有効期限をご確認いただけます。

よくあるご質問でご不明点が解決しない場合は
お問い合わせください。