西武 そごう

よくあるご質問

クラブ・オン/ミレニアムカードサービスの仕組み

クラブ・オン/ミレニアムカード(クラブ・オン/ミレニアム アプリ)のポイントは?

西武・そごう各店にて、クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン(クラブ・オン/ミレニアム アプリ)のクレジットのお買いあげ、1回1,000円(税・配送料などを除く)以上で、お買いあげ金額の5%分のポイントをお付けいたします。ただし、食品・専門店などポイントが1%となる売場・商品、セール品など一部ポイント除外となる売場・商品がございます。ポイント除外でも、1年間のお買いあげ金額には加算される売場・商品がございます。

※現金・商品券・nanacoでのお支払いは、前年のお買いあげ金額にかかわらず1%となります。
※クラブ・オン/ミレニアムカード セゾン以外のクレジットカード決済、バーコード決済は、ポイントおよび年間お買いあげ金額の加算対象外となります。
クラブ・オン/ミレニアムカード(クラブ・オン/ミレニアム アプリ)の基本ポイントが1%の売場、商品は?

食品、レストラン、喫茶、美容室、フラワー・ペット・書籍・楽器・CDなどのお取り扱い売場、およびザ・ガーデン自由が丘、ロフト、無印良品などの専門店となります。
くわしくは、ご利用時にご確認ください。
クラブ・オン/ミレニアムポイントの除外となる商品は?

商品券・ギフト券などの金券類、チケット類、プリペイドカード、金銀白金などの地金類、 旅行代金、加工・修理代、送料、各種税金、そのほか各店が指定する売場・商品、セール商品・レジお値下げ品など。
1,000円未満のお買い物にポイントは付かないのですか?

ポイント加算はできません。1回1,000円(税・配送料などを除く)以上のお買いあげが、クラブ・オン/ミレニアムポイントの加算対象となります。
お買い物でポイントを利用した場合も、ポイントは付きますか?

ポイントご利用分はポイント除外となります。ただし、お買いあげ金額から、ポイントご利用分を除いたお支払い金額に対しポイントをお付けいたします。
貯まったポイントの確認方法は?

クラブ・オン/ミレニアム アプリをお持ちの方は、ログインいただくとクラブ・オン/ミレニアムポイント、永久不滅ポイント(クレジット会員のみ)ともにご確認いただけます。

クラブ・オン/ミレニアム アプリについて、くわしくはこちら

なお、お買いあげのレシートでもご確認いただけます。また、クラブ・オン/ミレニアムカードのホームページから、西武・そごうインターネットサービスにご登録いただき、お手続きが完了すると、パソコンやスマートフォンなどからインターネット上でもポイントがご確認いただけます。
ただし、西武・そごうインターネットサービスではお買いあげ履歴やポイント加算履歴の閲覧にはシステム対応しておりません。
クラブ・オン/ミレニアムポイントに有効期限はあるのですか?

毎年(1~12月まで)の獲得ポイントの有効期限は翌年の12月末(最大24カ月)とさせていただきます。
また、お買いあげ時のレシートで、有効期限をご確認いただけます。西武・そごうインターネットサービスにご登録いただいたお客さまは、インターネット上でも有効期限をご確認いただけます。
クラブ・オン/ミレニアム アプリをお持ちの方は、アプリにログインいただくと有効期限をご確認いただけます。

クラブ・オン/ミレニアム アプリについて、くわしくはこちら
レストランや専門店でもポイント利用はできますか?

ご利用いただけます。(一部ご利用いただけない売場もございます)
修理代や配送料にもポイントは利用できますか?

ご利用いただけます。
代金引換配送でもポイントは利用できますか?

代金引換配送ではポイントはご利用いただけません。
ポイント加算も同様です。
ポイントを利用できない商品はありますか?

商品券・ビール券などの各種券類・煙草・印紙・切手・金銀地金・チケット・ご旅行代金など。
1,000円未満のお買い物はポイントを使えないのですか?

1,000円未満のお買い物の場合でも、ポイントをご利用いただく事が可能です。なお、この場合、ポイント・年間お買いあげ金額は加算されませんのでご了承ください。
入会した店舗でしか使えないのですか?

ご入会店舗にかかわらず、クラブ・オン/ミレニアムカードお取り扱いの西武・そごう各店、e.デパートでもご利用いただけます。

※e.デパートでは「クラブ・オン/ミレニアムカード情報」の事前登録が必要です。
年間お買いあげ額の計算期間(1~12月)と翌年のポイント率適応期間は異なるのですか?

1~12月の年間お買いあげ金額の確定後、新たなポイント率(対象:年間お買いあげ金額100万円以上)が1月に確定いたします。新ポイント率の適用期間は2月からの1年間です。
ポイント除外品でも、年間お買いあげ額に加算される商品を購入の場合、アニバーサリーポイントは付くのでしょうか?

1回1,000円(税・配送料など除く)以上のお買いあげで1日につきクラブ・オン/ミレニアムポイント200ポイントをお付けいたします。

※一部対象外となる売場・商品がございます。
※アニバーサリーポイントは、クレジットアプリ会員のみのサービスとなります。

くわしくはこちら
家族で1枚の「クラブ・オンカード」または「ミレニアムカード」を使用できますか?

「クラブ・オンカード」または「ミレニアムカード」のご使用はご本人さまに限らせていただきます。
「家族でプラス」とは何ですか?

同居のご家族さま最大5名さままでの年間お買いあげ金額を合計する仕組みです。事前にクラブ・オンデスクまたはミレニアムカードカウンターにてご登録が必要です。ご登録いただきましたご家族の皆さまの合計したお買いあげ金額に応じて、翌年のポイント率を変更いたします。例えばご家族の皆さまの合計お買いあげ金額が100万円を超えた場合は、ご登録のご家族さまの内、クレジットカード会員・クレジットアプリ会員の皆さまに翌年7%のポイントをお付けいたします。

※クラブ・オン/ミレニアムカード会員、現金アプリ会員は前年のお買いあげ金額にかかわらず、現金・商品券・nanacoのお支払いでポイント率1%となります。
家族の合計お買いあげ金額はどこで確認できますか?

クラブ・オンデスクおよびミレニアムカードカウンターにてご確認いただけます。また、インターネットサービス会員にご登録いただきますと、インターネット上でもご確認いただけます。クラブ・オン/ミレニアム アプリにご登録いただきますとアプリでもご確認いただけます。
ほかの登録家族のお買いあげ金額は調べられますか?

個人のお買いあげ金額は、ご本人さま以外にはお教えできません。
家族お買いあげ金額が50万円を超えたら、家族全員が駐車場2時間無料になるのですか?

駐車場無料サービス(サロンサービス)は、個人の前年のお買いあげ金額に応じたサービスです。家族でプラスの特典は翌年のポイント率のみとなります。
クラブ・オン/ミレニアムエントリーサービスとはなんですか?

クラブ・オン/ミレニアムカード会員のお客さまで、「ご結婚」「ご出産」「ご就職」を控えているお客さまや、 0歳から12歳未満のお子さま、お孫さまをお持ちのお客さまにお申し出(エントリー)いただき、通常のクラブ・オン/ミレニアムポイントに加え期間限定の各種サービスを提供させていただくサービスです。

※現在、エントリーサービス(リクルート、ブライダル、ベビー&キッズ)の新規入会募集は停止させていただいております。

くわしくはこちら
エントリーサービスのポイントに関する特典はありますか?

クラブ・オン/ミレニアムカードの基本ポイントに加え、おのおののエントリーサービスに限定したサービスポイントが加算されます。

・ご出産おめでとうポイント: ご出産時に500ポイント(マタニティーの時からエントリーサービス ベビー&キッズにご入会いただいている会員さまが対象です)

・ご入学おめでとうポイント: 小学校ご入学時に500ポイント(小学校ご入学年の4月より前にエントリーいただいた方が対象です。ポイントはご入学年の5月までに、自動的にお付けいたします)

・ご卒業おめでとうポイント: 「リクルート」エントリー会員のご卒業時に500ポイント(ご卒業年度の6月末までにお申し出が必要です)

・ハネムーン特別ポイント: 西武・そごうの旅行サロンにてお申し込みいただいたハネムーン代金の1%相当

・ブライダルプラスポイント:通常2%のポイント率が5%にアップ(前年の年間お買いあげ金額が20万円以上の場合は7%~10%にアップいたします)

※現在、エントリーサービス(リクルート、ブライダル、ベビー&キッズ)の新規入会募集は停止させていただいております。

エントリーサービス
「ブライダル」エントリーサービスに入会を申し込んだ日から+3%のブライダルプラスポイントが加算されるのですか?

新規お申し込みの際はエントリーサービスの会員登録に数日のお時間をいただきますため、登録日の翌日に該当日までさかのぼり3%のプラスポイントが一括して自動加算されます。
システム登録日以降の該当商品お買いあげについては、通常ポイントに加え3%のブライダルプラスポイントが加算されます。

※現在、エントリーサービス(リクルート、ブライダル、ベビー&キッズ)の新規入会募集は停止させていただいております。

エントリーサービス
「ブライダル」の+3%プラスポイントは店頭商品全部が対象ですか?

クラブ・オン/ミレニアムカードの基本ポイント率2%の売場・商品が対象です。食品やロフト・レストランなどのテナント・専門店などで、基本ポイント率1%売場や催事場および指定商品などのポイント除外売場・商品は、ブライダルプラスポイントの対象外となります。

※現在、エントリーサービス(リクルート、ブライダル、ベビー&キッズ)の新規入会募集は停止させていただいております。

エントリーサービス
クラブ・オン/ミレニアムカード(クラブ・オン/ミレニアム アプリ)の有効期限はありますか?

2年間以上クラブ・オン/ミレニアムカード(クラブ・オン/ミレニアム アプリ)のご利用がない場合は、会員資格を無効にさせていただく場合がございます。

よくあるご質問でご不明点が解決しない場合は
お問い合わせください。