そごう横浜店

サービスガイド

お身体の不自由なお客さまに

車いす用ボタン付エレベーター: シースルーエレベーター・南エレベーター

ベビーカー・車いす専用エレベーター: 北エレベーター

車いす用公衆電話: 3階

車いす用化粧室: 地下2階・3階・6階・7階・8階・9階・10階

多目的シート: 3階・6階・7階・8階・9階・10階; 障害のある方、高齢の方、乳幼児のおむつの交換・衣服の着脱ができます。

オストメイト対応化粧室: 9階・10階

パウチ洗浄: 地下2階・3階・6階・7階・8階

介助車貸出し: 地下2階・2階＝インフォメーション

車いすの貸出し: 地下2階・2階＝インフォメーション　10階＝レストランコンシェルジュカウンター

目の不自由な方のためのインターホン: 横浜駅東口を出て、東口地下街ポルタ中央通路からの点字ブロック「そごう横浜店正面口」前に目のご不自由なお客さま専用のインターホンを設置いたしました。; お買い物サポート（アテンドサービス）をご利用の際は、係員にお申しつけください。; （ご利用時間：午前10時〜午後8時）; ※お買い物サポート（アテンドサービス）のご予約を承ります。; ◎ご予約・お問い合わせ：電話 045（465）2111 大代表

耳の不自由な方のためのFAXサービス: 商品・サービスや開催中の催事、そごう横浜店に対するご要望をFAXでお受けいたします。; ◎お問い合わせ：FAX 045（465）2288; ※お問い合わせの内容により、回答までにお時間をいただく場合がございます。

お子さま連れのお客さまに

託児ルーム: 8階; 6歳までのお子さまをお預かりします。; 料金/有料; ◎ご予約・お問い合わせ：託児ルーム; 電話 045（465）5665 直通

ベビー休憩室: 8階

ベビーシート: 各階（屋上を除く）

ベビーカー貸出し: 地下2階＝正面入口、2階＝インフォメーション

迷子バッジ: 地下2階

ベビーカーと一緒に入れるトイレ: 地下2階・1階・3階・4階

女性のお客さまに

パウダールーム: 地下2階・地下1階・1階・2階・3階・4階・9階・10階

私たちにご相談ください

コンシェルジュカウンター: 地下2階; コンシェルジュが、店内案内、専門販売員、サービスのご案内から、お買い物のご相談まで承ります。

修理・メンテナンスを承ります

腕時計修理コーナー: 2階; 腕時計の修理に関するご相談や、メンテナンスなど、長くご愛用いただくためのアドバイスをいたします。

修理承りカウンター: 4階; 衣料品の修理・リフォームに関するご要望、お悩みにお応えします。

お直しクイックサービス: 3・4階＝婦人服売場; 基本修理は90分から（3階ジーンズ売場は90分から）料金/有料; ※お直しクイックサービスはお買い上げ品に限らせていただきます。; ※お直しの内容によっては、クイックサービスにて承れない場合がございます。

スラックスクイック修理: 5階＝紳士服売場; お急ぎの方には、お買い上げスラックスの裾上げをスピード修理いたします。; 午後7時までの受付分は当日お渡しいたします。; 料金/無料　※セール商品、ご優待商品は有料となります。

靴の修理: 地下1階＝ミスターミニット、5階＝リペア工房

写真のリメイク: 7階＝そごう写真館（渡邉写真社）; 古く色褪せた写真のリメイクで懐かしい思い出がよみがえります。; 料金／有料（別途お見積りにて承ります。）

着物リサイクル: 6階＝呉服売場　ながもち屋; お客さまのご不要になった着物をお預かりし、販売の斡旋をいたします

こんな施設もご利用ください

ミレニアムカードカウンター: 6階

ポイントルック: 地下2階・地下1階・3階・6階・8階・10階

ロイヤルサロン: 6階; ミレニアムカード・ロイヤルのお客さま専用のサロンです。

ラウンジ: 地下1階; 美容施術ショップご予約の前後などにご利用いただけます。

食品専用冷蔵ロッカー: 地下2階

こんなサービスもご利用ください

クローク（手荷物一時お預り）: 地下2階・2階; ※壊れやすいもの、貴重品、傘、動植物など一部お預かりできないものがございます。; ※要冷蔵のものは、地下2階クロークのみのお預かりとなります。2階クロークではお預かりできませんのでご注意ください。

ポーターサービス: 各階; 手荷物が多いとき、販売員にお申し付けください。ポーターが売場にお伺いし店の出口、提携駐車場、タクシー、バス乗り場、横浜駅までお運びいたします。

落としもの、お忘れものお預かり: 2階

オーダーを承ります

ジュエリーオーダー: 地下1階＝アクセサリー売場; デザインのオーダーから修理まで幅広く承ります。; ※くわしくは、売場係員までおたずねください。

インテリアオーダーシステム: 6階インテリア「リルームスタジオ」; 「テーブル・リビングボード」、「テーブルクロス」、「カーテン」

インソールカスタムメイド: 地下1階「フットケアサロン　フスフレーゲ」; 料金/有料; ※くわしくは、売場係員までおたずねください。

専門家による商品ご購入のご相談

婦人靴シューフィッター: 地下1階婦人靴売場; ◎ご予約・お問い合わせ; レッグ＆シューズステーション
電話 045（465）5142 直通; または、; 婦人靴売場　　　　　　　　　　　
電話 045（465）5155 直通

婦人靴シューアドバイザー: 地下1階婦人靴売場

フィッティングアドバイザー: 3階・4階婦人服売場　5階＝紳士服売場

フォーマルアドバイザー: 4階＝婦人フォーマル売場　5階＝紳士フォーマル売場

ボディーフィッター: 4階インナーウエア売場「インティメイトアドバイザー」

ファッションアテンダント: 4階＝婦人服売場、5階＝紳士服売場

紳士服フィッター: 5階紳士オーダーサロン・イージーオーダー・既製服・ワイシャツ売場

シューフィッター: 5階紳士靴売場　8階＝スポーツ売場

こども靴シューフィッター: 8階こども靴売場

ベビー用品アドバイザー: 8階ベビー用品売場

助産師: 8階＝プレママステーション

百貨店ランドセルアドバイザー: 8階＝こども服売場

インテリアコーディネーター: 6階家具売場

ピローフィッター: 6階寝具売場

きもの着付コンサルタント: 6階呉服売場

ジュエリーコーディネーター: 地下1階＝アクセサリー売場、2階＝宝飾売場

時計技能士: 2階時計売場

認定補聴器技能者: 8階メガネサロン補聴器コーナー

認定眼鏡士: 8階メガネサロン

ギフトアドバイザー: 地下2階＝食品売場、地下1階＝婦人雑貨売場、5階紳士服売場、6階インテリア雑貨売場

ビューティーアドバイザー／ビューティースタイリスト: 1階＝ソゴウキレイ　ステーション、地下1階＝メイクアップステーション

一般旅行業務取扱主任者: 8階＝旅行サロン JTB

管理栄養士: 地下2階食品売場

　　

ソムリエ／利き酒師: 地下2階＝酒売場

ネーム入れを承ります

ケーキに名入れをいたします: 地下2階＝洋菓子売場　新宿高野、アンテノール、ファウンドリー、ラ・マーレ・ド・チャヤ; ※ファウンドリーはお渡し前日までのご予約、ラ・マーレ・ド・チャヤはお渡しから３日前までのご予約。; ※お承り内容など、くわしくは売場係員におたずねください。

クリスタル製品の名入れ（有料）: 2階＝バカラ、6階＝リーデルワインブティック

銀製品の名入れ（有料）: 6階＝クリストフル

タオルのネーム入れ（有料）: 6階＝タオル&バス売場; ※お渡し日など、くわしくは売場係員におたずねください。

磁器製品の名入れ（有料）: 6階＝洋食器売場横濱増田窯

そのほかのサービス

ショッピングカート: 地下2階=食品売り場; そごうパーキング館・地下駐車場までご利用いただける食品お買い物カートです。

英国式足裏健康法: 地下1階＝REFLE（リフレ）; 独特の親指の動きで足裏をくまなく刺激する痛さのない英国式足裏健康法です。

ドイツ式フットケア: 地下1階＝フットケアサロン　フスフレーゲ; 足のマメ・魚の目・タコや爪のトラブルをケア