SERVICE GUIDE
サービス・施設案内
モール館4階＝総合案内所
-
館内施設ご案内
-
駐車券サービス（サービス券発行・メンバーズ認証）
ベビーカーの貸し出し
一人乗り（A型・B型）のベビーカーをご用意しています。
-
料金／無料
-
ご利用時間／午前10時～午後7時50分
車椅子の貸し出し
4台ご用意しております。
-
料金／無料
-
ご利用時間／午前10時～午後7時50分
-
三井住友銀行ATM
西武館2階
午前10時～午後8時
※「祝日」は当該曜日の営業時間三菱UFJ銀行ATM
モール館4階
営業時間：午前10時～午後10時
※毎月第2土曜日の午後9時以降はご利用いただけません。
※4階駐車場側からのご利用が便利です。みずほ銀行ATM
モール館4階＝総合案内所横
午前7時～午後10時
（日曜日のみ午前8時～午後9時）セブン銀行ATM
モール館1階
午前5時～深夜0時
モール館4階（セブンイレブン店内）
午前7時～午後11時
モール館7階
午前10時～午後10時
無料コインロッカー（100円返却式）
モール館2階・3階・6階
営業時間内1日限りの、お荷物保管用ロッカーです。（無料）
保冷コインロッカー
モール館1階
営業時間内1日限りの、保冷保管用ロッカーです。（1回100円）
モール館7階＝駅側正面出入口
-
西武館エレベーター前 7階
車椅子用公衆電話
車椅子にお乗りになったままご利用になれます。 -
モール館エレベーター前 1階
-
アネックス館エレベーター前 6階
-
モール館エレベーターホール 4階
-
全館で無料Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
モール館1階・4階＝総合案内所
アネックス館6階
アネックス館6階＝ハックドラッグ アネックス店
電話 045（828）1189<直通>
モール館1階＝ハックドラッグ オーロラモール店
電話 045（827）1189<直通>
処方箋ネット受付および、クレジット・電子マネーがお使いいただけ、nanacoご利用でnanacoポイントも付与。
そごう横浜店 ギフトサロン／商品券サロン
モール館5階（午前10時～午後8時）
※商品券の承りは午後7時までとなります。
商品券・各種金券・カタログギフトなどのお取り扱いがございます。
●お取扱い券種：
全国百貨店共通商品券、そごう商品券、百貨店ギフトカード、ビール券、ジェフグルメカード
※商品券のご購入は現金のみのお取り扱いとなります。
※取り 扱い券種は変更になる場合がございます。【車椅子対応】スペース／手すり・安全ブザー完備
-
西武館 1階／2階／3階／4階／7階
-
モール館 5階／6階／7階
-
アネックス館 1階／6階／7階
【オストメイト対応】
-
西武館 4階
-
アネックス館 1階
-
モール館の向かって右側の2号機、西武館の向かって左側の3号機には車椅子ご使用の方にも使いやすいように、手すりや低位置ボタンがついています。
車椅子用パーキング
P1駐車場・P2駐車場
P1パーキング地階・P2パーキング7階に車椅子でのご来店に最適なスペースを設けております。
母と子の駐車場・優先駐車場
P1・P2駐車場の各階にお子さま連れの方に最適なスペースの駐車場と優先駐車場をご用意しております。
モール館2階＝ローレルクリーニング
電話 045（827）0189<直通>
西武館2階＝婦人用化粧室内
手洗いとは別にパウダースペースをご用意いたしました。ゆったりとしたスペースで、くつろいでお化粧直しをしていただけます。
モール館7階＝こどもの遊び場
フードコートに隣接したこどもの遊び場。汽車の乗り物があります。
-
ご利用時間／午前10時～午後9時
-
西武館6階＝ベビー休憩室
赤ちゃんのおむつ替え、授乳ルーム完備
ベビーベッド（抗菌素材使用）、調乳専用浄水給湯器、飲料・自動販売機、ベビースケール、おむつ専用ボックスがございます。
ごゆっくりおくつろぎください。-
料金／無料
-
ご利用時間／午前10時～午後8時
-
各階婦人用化粧室・各階紳士用化粧室
各階化粧室にベビーカートごと入室できるコンパートメントを設置しています。 また、ベビーシートやベビーキープも設置しました。
モール館5階＝時計倶楽部
電話 045（822）0088<直通>
メンテナンスのご相談も専門知識の豊富なスタッフが丁寧に承ります。-
料金／内容により店頭にて個別お見積りいたします。
モール館4階＝ミスターミニット
電話 045（392）9670<直通>
靴修理と合カギにとどまらない幅広いサービスラインナップ！お気軽にご相談ください。-
モール館1階＝ザ・ガーデン 自由が丘
電話 045（828）2430<直通>
お買いあげいただきました品物を、その日の内にお届けいたします。
お届けは、ザ・ガーデン 自由が丘でのお買い物商品に限ります。お買いあげ金額・配送料金
5,000円以上 配送料金・・・660円
5,000円未満 配送料金・・・935円重量・数量上限
常温 25kg（3辺160cm）、冷蔵 15kgまで（3辺120cmまで） 1個
承り時間と配送時間
【承り時間】午前11時30分まで→【お届け時間】午後2時～9時
【承り時間】午後2時まで→【お届け時間】午後6時～9時
※午後2時以降の当日配送の受付はできません。
配送地域
上品濃町、品濃町、前田町、川上町、柏尾町、上柏尾町、名瀬町、秋葉町、平戸町、平戸1～5丁目など
※前田町、柏尾町、上柏尾町、秋葉町は、午前11時30分までの承りのみとなります。
そのほか、くわしい時間・地域につきましては、売場係員までお尋ねください。
※一部除外売場・商品がございます。くわしくは売場係員までお尋ねください。
※今後、予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。
※ご配送承りは当日出荷分のみとさせてい ただきます。ご了承ください。西武館6階＝ミキハウスキッズパル
フリーダイヤル：0120（402）886
受付時間：午前10時～午後5時
1歳から小学2年生までのお子さまを対象とした幼児教室です。-
入会金：11,000円
-
会費：8,800円/月（別途教室運営費がかかります）
-
すべてのお客さまが気持ち良くお買い物を楽しむために、以下のお約束をお守りください。
-
食品売場・レストラン・喫茶へのペット同伴でのご入店はご遠慮ください。
-
店内では、必ずキャリーケースなどにペットの全身を入れてください。
-
店内では、ほかのお客さまにご配慮ください。
※補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）は、ご一緒に入店できます。
ペット同伴可能エレベーター
必ずキャリーケースなどにペットの全身を入れてご利用ください。
ペット同伴でペットショップ「ラビータ」をご利用のお客さまへ
地下1階～モール館6階および屋上エリアの駅側にあるペット同伴可能エレベーター（向かって左側）をご利用いただき、7階でお降りください。その後オーバーブリッジを渡り、西武館の「ラビータ」へお越しください。
大型犬などをお連れの方や犬専用カートをお持ちでない方は、事前に「ラビータ」までご連絡ください。ペット専用カートで指定の場所までお迎えにあがります。
電話番号：045-410-8021
お車でお越しのお客さまは、P1パーキング（オーロラモール棟）の地下1階駅側（西武館・モール館側）に駐車いただくことを推奨いたします。
-