そごう広島店

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サービスガイド

私たちにご相談ください

案内所: 総合案内所：本館1階
案内所：本館地下1階・新館地下1階; 英語・中国語の通訳は本館1階の総合案内所にて承ります。

行政困りごとなんでも相談所: 本館9階; 暮らしの相談を承ります。相談時間：午前10時〜午後5時

広島弁護士会紙屋町法律相談センター: 新館6階; 土、日、祝日も相談に応じます。お気軽においでください。; 要予約082-225-1600(有料・午後4時まで)

こんなサービスもご利用ください

クロークカウンター: 本館1階; お忘れもの・落としもののお問い合わせ：本館1階クロークカウンター; お買いあげ品のお預かりをいたします。; 貴重品・冷蔵品・冷凍品・生花・生き物・精密機器・宝飾品など一部お預かりできないものもございます。ご了承くださいませ。; お引き取り時間：当日午後7時45分までにお引き取りくださいませ。

ecbo cloak（エクボクローク）: 本館1階＝総合案内所; 荷物一時預かりシェアリングサービス「ecbo cloak（エクボクローク）」を導入いたしました。※お荷物のお預かりにはWEBからご予約が必要です。; 利用時間：午前10時～午後7時30分
※閉店時間30分前まで; 使用方法：専用アプリで事前に予約; 支払方法：アプリ内クレジットカード決済

食品の保冷袋: 本館地下1階コインロッカー横; 生鮮食品のお持ち帰りに便利な保冷袋を用意しております。（有料）

こんな施設もご利用ください

ミレニアムカードカウンター: 本館8階

ロイヤルサロンコンシェルジュ: 本館8階ロイヤルサロン

コインロッカー: 本館地下1階(無料)・3階(バスセンター横内・有料)

AED(自動体外式除細動器): 本館1階・10階・新館1階

ATM(セブン銀行): 本館1階・本館地下1階

ATM(セゾン): 本館地下2階

食品専用冷蔵ロッカー(無料): 本館地下1階; 利用時間：午前10時〜午後7時45分

外国からのお客さまのために

免税カウンター: ■本館1階＝東南正面入口; 受付時間：午前11時45分～午後7時（当面の間）; お買い上げ当日（営業時間内）に、お買い上げをされたご本人が免税カウンターにお越しください。

外貨両替サービス: ■本館1階外貨両替機; US Dollar（USドル）、Euro（ユーロ）、Pound（ポンド）など12カ国の外貨との両替が可能です。; ※外貨は紙幣のみ; 対応言語：日本語・英語・中国語・韓国語

モバイルバッテリーレンタル: スマホ充電器のシェアリングサービス「CHARGE SPOT（チャージスポット）」を導入いたしました。
※サービス利用には専用アプリが必要です。利用料金はアプリ内決済。; ■設置場所：本館1階＝東南正面入口／本館1階＝総合案内所／本館10階＝レストラン街／新館1階＝正面入口; ■利用時間：午前10時～午後8時 ※本館10階＝レストラン街のみ午後10時まで; ■支払方法：専用アプリ内決済; ■対応ケーブル：USB-C／iOS／Micro USB

お子さま連れのお客さまに

ベビー休憩室: 本館6階; おむつ替えベッド、授乳室、ジュース自動販売機を設置しております。

ベビーカー貸し出し: 本館6階ベビー休憩室入口、本館1階総合案内所、本館地下1階・新館地下1階案内所

おむつ交換ができる化粧室（ベビーベッド設置）: 本館地下2階〜10階／新館3階〜9階

新生児用ベビーカー貸し出し: 新館地下1階案内所・本館1階総合案内所

ベビーカーでもお入りいただけるトイレ: 本館地下1階・4〜7階・10階・新館4階

こども用トイレ(男の子用): 本館5.5階・9.5階・10階(婦人化粧室)／; 新館2階・3階・5〜9階(婦人化粧室)

こども用トイレ: 本館6階(多機能)／本館10階(女性用化粧室)

こども用補助便座シート: 婦人化粧室本館すべて／新館2階・4階

お身体の不自由なお客さまに

車いす用化粧室: 本館地下1階・4〜7階・10階・新館1階

車いす貸し出し: 本館1階総合案内所、本館地下1階・新館地下1階案内所、本館地下1階サービスカウンター

ハートフルアドバイザー: 案内所にてご予約も承ります。; ご高齢の方やお体の不自由な方へのお買物をサポートいたします。

車いす優先エレベーター: 本館エレベーター県庁側

音声・点字標示のあるエレベーター: 本館

ペットのご同伴について

: ●食品を扱うフロア、レストラン、各階カフェ、食品催場会場内、ベビー休憩室へのペットの同伴はご遠慮ください。
なお、上記以外の売場及び施設にペットを同伴の場合は、キャリーバッグなどにお入れいただき、（完全に全身を入れた状態で蓋やファスナーは閉めてください）
他のお客様のご迷惑とならないようご配慮くださいませ。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は全館同伴いただけます。

オーダーを承ります【紳士服】

紳士服パターンオーダー: 新館6階紳士服フロア、新館7階タケオキクチスカルプチュア

紳士服イージーオーダー: 新館6階ビスポークテーラー

オーダーを承ります【インテリア・ギフト・結納用品・生花・食品・合鍵】

合鍵作製: 本館2階ミスターミニット; 料金／990円から　期間／即時（特殊なカギの場合は、お日にちをいただくことがあります。）

カーテンのオーダー: 新館9階カーテン・クッション・ラグ売場; ドレープ、レースなど、環境にやさしい機能を持ったカーテンをお作りします。; （防炎、遮光、UVカット、ウオッシャブル、遮熱、防汚など）; 料金／個別見積り　期間／約2週間

紋入れ: 本館7階結納用品売場; 袱紗、祝儀盆、広蓋などの紋入れを承ります。; 料金／種類別に価格表有り　期間／約1ヶ月

フレームオーダー: 新館8階ロフトグラフィックス; 木製、アルミ素材のフレームをご希望のサイズでオーダーメイド。; 額装用のマットをご希望のサイズにお切りいたします。; 料金／個別見積り　期間／1週間〜10日間

パーティーオードブル: 本館地下1階鮮魚魚心、本館地下2階とりのくら、仁多屋、じんぼ、上海デリ、接筵

お弁当の予約: 本館地下2階ごっつおおかず市場接筵加茂川じんぼまい泉田吾作; 料金／個別見積り

お茶席菓子のご予約承ります: 本館地下1階御菓子所高木、平安堂梅坪; 料金／個別見積り

ウエディングブーケ: 本館7階サンフラワー; 料金／個別見積り

フラワーアレンジメント: 本館地下1階フローリスト谷口、本館7階サンフラワー; 料金／個別見積り

花束: 本館地下1階フローリスト谷口（花キューピット加盟店）

ネーム入れを承ります【ギフト・ベビー用品・食品】

アルバム: 本館6階ベビー用品売場; お買い上げのアルバムに名前、生年月日を指定の刺しゅう色の中からお選びいただき、名入れをします。; 料金／アルバム代 6,050円から、ネーム代 1,650円から　期間／2〜3週間

タオル・ハンカチ: 本館7階リラクシングタイム by ウチノ; ※除外品あり; 料金／5文字まで330円から　1文字追加ごとにプラス55円 ※マークは別途料金; 文字の大きさによって金額が変わります。; 期間／2日後　一部漢字を含む場合は3週間後

包丁: 本館7階キッチン＆ダイニング売場; お買い上げの包丁（ツバ付）に漢字・カタカナ、各3文字程度の名入れをいたします。; ※名入れ部分によっては、メーカー問い合わせ要; 料金／無料　期間／約10日間

ケーキ: 本館地下1階洋菓子売場; バースデー・記念日にご利用ください。

カステラ: 本館地下1階和菓子売場文明堂総本店; カステラまたは木箱にお名前・ロゴマーク・メッセージをお入れいたします。※除外品あり; 料金／1,242円から　期間／2週間〜

ネーム入れを承ります【アクセサリー・小物・時計】

クロック（文字入れ）: 本館8階時計サロン、本館7階ウェッジウッド; ※除外品あり

マリッジリング（刻印）: 本館8階宝飾サロン; ※除外品あり

ハンカチ: 本館2階洋品小物売場、新館6階紳士洋品売場; ※除外品あり; 料金／550円から　期間／約1週間

化粧品（対象リップスティック）: 本館1階化粧品売場エスティローダー; 料金／無料　時間／即日

化粧品（対象：リップスティック、ファンデーションケース）: 本館1階化粧品売場ファンケル; 料金／無料　時間／即日; ※期間により、サービスを休止する場合がございます。事前にお問い合わせください。; 問い合わせ先：082-221-0094

風呂敷: 本館8階和装小物売場; 料金／1枚550円から　期間／10日〜2週間

迷子札（ペット用）: 本館9階ライフパートナーイケダ; 名前と電話番号を名入れいたします。※一部商品のみ; 料金／1,320円から（片面）サイズ・入れ方により料金は変わります。; 期間／約2週間

ネーム入れを承ります【紳士服・ゴルフ用品・文房具】

ワイシャツ: 新館6階ワイシャツ売場; （3種類の字体×25色）; 料金／550円　期間／5日間

紳士スーツ・ジャケット・コート: 新館6階・7階紳士服売場; 料金／550円　※西武・そごうにてお買い上げ商品に限り

ゴルフ用品: 新館7階ゴルフ用品売場; ゴルフボール（1ダース以上お買い上げ品のみ）（文字のみ13文字まで）; ※オウンネーム対象商品は、当社指定のゴルフボール限定; 料金／無料　期間／2〜3週間

ゴルフネームプレート: 新館7階ゴルフ用品売場; 料金／550円　期間／約2〜3週間; キャディバッグおよびネームプレートお買い上げ品のみ; ※一部、キャディバッグにネームプレートがついてないものもございます。

モンブラン筆記具: 新館6階紳士雑貨売場モンブラン; 料金／3,300円（お買い上げ品に限る）期間／2～3週間

万年筆: 新館8階ロフト筆記具売場; ※一部除外品あり; 料金／材質・字体により有料　期間／約1ヶ月

鉛筆: 新館8階ロフト筆記具売場; 1ダース単位で、金文字（ひらがなのみ）で名入れいたします。; ※新入学シーズン（3月・4月）のみ承ります。; 料金／個別見積り　期間／3〜4週間

修理・メンテナンスを承ります【靴・鞄・小物】

帽子のサイズ調整: 本館2階洋品小物売場; 料金／無料　（※お買い上げ商品に限る）

傘の修理: 本館2階洋品小物売場; 料金／個別見積り　期間／約1ヶ月半（※お買い上げ商品に限る）

ハンドバッグの修理（各ブランドにて受付）: 本館1階ハンドバッグ売場; 料金／個別見積り　期間／修理内容により異なる（※お買い上げ商品に限る）

靴のスピード修理: 本館2階ミスターミニット; ヒール、ソールの修理をお待ちのあいだその場でいたします。; お出かけ途中に気づいた靴のクイック修理にご利用ください。; 料金／ヒール1,430円から、ソール2,530円から

靴とバッグの補修: 本館2階ミスターミニット; バッグや靴のキズや擦れ、色落ちのメンテナンスをし、美しく蘇らせます。; 料金／個別見積り　期間／約1ヶ月〜1ヶ月半

婦人靴の調整: 本館2階婦人靴売場; お買い上げ品の中敷きの調整、はば伸ばしを承ります。; 料金／無料　期間／中敷きは即お渡し可、はば伸ばしは約1〜2週間

ウオーキングシューズ: 本館2階婦人靴売場、新館6階紳士靴売場; お買い上げのシューズのソールの張り替えなどを承ります。; 料金／個別見積り

ランドセルの修理: 本館6階ランドセル売場; 料金／「お買い上げ票」と「6年間保障証」をお持ちください。（一部有料）; 期間／約1ヶ月（修理期間中は貸し出しランドセルあり）

ベルトの調整: 新館6階紳士雑貨売場、本館2階洋品小物売場; 料金／無料（※お買い上げ商品に限る）

紳士靴・鞄の修理: 新館6階紳士靴売場、紳士雑貨売場; お買い上げ品の靴のヒール交換、オールソール承ります。; お買い上げ品の鞄のほつれ、ファスナー修理など承ります。; 料金／個別見積り（鞄は1週間）　期間／靴は約40日、鞄は約1ヶ月〜40日

紳士靴の調整: 新館6階紳士靴売場; 料金／無料（※お買い上げ商品に限る）　期間／7〜10日間

スーツケースの修理: 新館6階旅行かばん売場; 料金／個別見積り　期間／約1ヶ月〜1ヶ月半

修理・メンテナンスを承ります【紳士服・婦人服・着物】

パジャマのサイズ調整: 本館4階婦人ナイティ; お買い上げ時に必要なお客さまには手首と足首にゴムをお入れします。; 料金／無料　期間／即お渡し可 ※対象商品限定

洋服の寸法直しやリフォーム: 本館7階白洋舍; 料金／個別見積り

防虫、撥水加工、折目加工など、各種加工: 本館7階白洋舎; クリーニングの際に洋服の防虫、撥水加工、折目加工など、各種加工を承ります。; 料金／個別見積り期間／約10日間

カーテン・カーペット・着物のクリーニング: 本館7階白洋舎; 料金／個別見積り

きもののメンテナンス: 本館8階きものサロン; お買い上げの着物の寸法直し、洗い張り、しみ抜きなどの着物メンテナンスを承ります。; 料金／個別見積り　期間／3〜8週間

ワイシャツ裄詰め修理: 新館6階ワイシャツ売場; 料金／個別見積り　期間／約7日間

オーダーワイシャツの修理: 新館6階オーダーワイシャツ売場; 料金／個別見積り　期間／約3週間

スラックス裾上げ（クイック修理）: 新館6・7階紳士スーツ売場、カジュアル・ゴルフ売場; 午後6時までの受付分は当日お渡しいたします。; （素材・デザイン・特殊修理によってはお受けできない場合がございます。）; 料金／無料（一部除外あり）　※お買い得品、マークダウン品、ご優待商品は有料; 期間／約60分; ※時期やデザインにより、多少お時間をいただく場合がございます。

ブラックフォーマル（クイック修理）: 新館6階紳士スーツ売場レジカウンター、本館4階婦人フォーマル

修理・メンテナンスを承ります【眼鏡・時計・雑貨】

メガネ・補聴器の修理・クリーニング: 本館8階メガネサロン; 料金／個別見積もり(修理内容により有料) 詳しくは売場担当者にお尋ねください。

時計の修理: 本館8階時計サロン; 料金／個別見積り期間／輸入：約1ヶ月半〜、国産：約1ヶ月〜（そごう広島店でのお買い上げ品に限る）

時計の修理: 新館8階ロフトオンタイム; 料金／個別見積り期間／輸入：約1ヶ月半〜、国産：約1ヶ月〜

超音波によるお買い上げ品のジュエリーのクリーニング: 本館8階宝飾サロン; 料金／無料　期間／約10〜15分（そごう広島店でのお買い上げ品に限る）

ゴルフクラブの調整・修理: 新館7階ゴルフ用品売場; お買い上げのゴルフクラブのシャフト交換、ヘッドライ角直し、ロフト調整などを承ります。; 料金／個別見積り　期間／要相談; その他は個別にてお時間をいただきます。

モンブラン筆記具: 新館6階紳士雑貨売場モンブラン; 料金／個別見積り　期間／修理内容による

万年筆の修理: 新館8階ロフト; お買い上げの万年筆のインク詰まり、ペン先交換などを承ります。; 料金／個別見積り（約1週間）　期間／4〜5週間

修理・メンテナンスを承ります【インテリア・キッチン＆ダイニング】

調理器具の修理: 本館7階キッチン＆ダイニング売場; 料金／個別見積り ※一部除外あり

包丁の研ぎ: 本館7階キッチン＆ダイニング売場; 料金／個別見積り　期間／通常3週間、特殊素材2ケ月（セラミック包丁）

羽毛布団リフォーム: 本館7階寝具売場昭和西川; 料金／個別見積り; 期間／約4週間

羽毛ふとんリフォーム・クリーニング: 本館7階寝具売場西川ネムリウム; 料金／13,200円から; 期間／約4週間

桐タンスの洗い直し: 新館9階そごうインテリアスタジオ; （お買い上げ品）※一部除外あり; 料金／個別見積り　期間／約2ヶ月

ソファ生地の張り替え: 新館9階そごうインテリアスタジオ; （お買い上げ品）（輸入・国産生地／革張り）※一部除外あり

電気製品の修理: 新館9階そごうインテリアスタジオ; お買い上げの電気製品の出張修理とお客さまの持ち込み修理の2種類の方法で承ります。; 料金／個別見積り（お買い上げ品は保証期間内は無料）; 料金／個別見積り　期間／4〜8週間

楽器修理受付・ピアノ調律: 新館9階銀座山野楽器; 料金／個別見積り　※楽器修理は、原則お預かり修理となります。

専門家による商品ご購入のご相談

ギフトアドバイザー: 全館

シューフィッター: 本館2階婦人靴売場・本館6階こども靴売場・新館6階紳士靴売場

シューアドバイザー: 本館2階婦人靴売場・本館6階こども靴売場

フィッティングアドバイザー: 本館2階・4階・5階婦人服売場／新館1階〜4階婦人服売場／; 新館6階紳士服売場

フォーマルアドバイザー: 本館4階婦人服売場; 新館6階紳士既製服売場

ベビー用品アドバイザー: 本館6階ベビー服売場

ランドセルアドバイザー: 本館6階ランドセル売場

ボディーフィッター: 本館4階婦人肌着売場

きもの着付コンサルタント: 本館8階きものサロン

ジュエリーコーディネーター: 本館8階宝飾サロン

時計修理技能士: 本館8階時計サロン

ピローフィッター: 本館7階寝具売場ロフテー枕工房; 理想的な枕の選び方をアドバイスいたします。

ピローアドバイザー: 本館7階寝具売場西川ネムリウム

スリープマスター: 本館7階寝具売場西川ネムリウム

アロマ空間アドバイザー: 本館7階寝具売場西川ネムリウム

認定補聴器技能者: 本館8階メガネサロン

眼鏡作製技能士: 本館8階メガネサロン

ソムリエ: 本館地下1階ワインショップ

きき酒師: 本館地下1階酒売場

ペットトリマー: 本館9階ライフパートナーイケダ

インテリアコーディネーター: 新館9階そごうインテリアスタジオ; 快適な部屋づくりのために、家具やカーテン選びなどのお手伝いをいたします。