SERVICE GUIDE
サービス・施設案内
お買い物お手伝いサービス
手土産や大切な贈り物など、スイーツやコスメ、ファッションまで西武池袋本店店内のショップ、販売スタッフとともに、お品物選びのお手伝いをいたします。「お買い物相談」のバッジが目印です。お気軽にお声がけください。
［ご予約制］お買い物相談承ります
メンズファッションの経験豊富な「お買い物相談員」がお品物選びをお手伝いいたします。
▶くわしくはこちら
インフォメーション
地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）
西武池袋本店店内のご案内・イベント情報などのご案内、お買いあげ駐車サービス認証受付いたします。迷子・おたずね人
店内放送にてお呼 び出しいたします。お近くの売場係員にお伝えください。
お忘れ物・落とし物
お問い合わせ：ヨドバシ建物防災センター 03（5949）3224＜直通電話＞
※お忘れ物についてのお問い合わせは、ヨドバシ建物防災センターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。ギフトサロン
地下1階＝デパチカ ギフトサロン
お問い合わせ：03（6709）1830＜直通電話＞
冠婚葬祭のご進物から、出産・入学のプレゼント、内祝いや返礼品、法人・企業向けのビジネスギフトまで、幅広い贈り物のご相談を承ります。
カタログギフト、タオルギフト、食品ギフトを中心に取りそろえ、お客さまのご希望に合わせたギフト選びをお手伝いいたします。商品券
地下1階＝デパチカ ギフトサロン
お問い合わせ：03（6709）1830＜直通電話＞
商品券の種類、熨斗などについてご相談を承ります。
[お取扱い商品券] 西武商品券、百貨店共通商品券、百貨店ギフトカード
[食品ギフト券] ビール券、ジェフグルメカード
※商品券・ギフト券のお支払いは現金のみとなります。購入後の返品・交換はご容赦ください。補聴器のご相談【要予約】
4階＝東京メガネ
ご予約・お問い合わせ：03（5927）1131＜直通電話＞
認定補聴器技能者が、補聴器に関する相談を承ります。
※東京メガネは認定補聴器専門店です。
※事前予約が必要です。お電話でご予約ください。視力・聴力のご相談【要予約】
4階＝東京メガネ
ご予約・お問い合わせ：03（5927）1131＜直通電話＞
眼鏡作製技能士が、視力測定のご相談やメガネや目の見え具合のご相談を承ります。
●所要時間：約30～50分
認定補聴器技能者が、聴こえのご相談を承ります。
●所要時間：約30～50分
※事前予約が必要です。お電話でご予約ください。アテンドサービス【要予約】
地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）インフォメーション
ご予約・お問い合わせ：03（3981）0111＜大代表＞
お身体の不自由なお客さまのお買い物をお手伝いします。
●予約制：ご希望の［3日前］までお電話にて承ります。※ご希望の日時に添えない場合がございます。
●利用時間：1回［1時間］までとさせていただきます。
※ご予約のお客さま優先となります。ご予約のない場合は、お待ちいただくかご希望に添えない場合がございます。
※西武池袋本店店内でのご利用に限らせていただきます。車椅子の貸出し
地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）インフォメーション
車椅子の貸出・ご返却を承っております。
●利用時間：午前10時～午後8時
※西武池袋本店店内でのご利用に限らせていただきます。バリアフリー化粧室（オストメイト対応）
地下1階・2階・3階・4階・5階
別館8階＝池袋コミュニティカレッジ内
車椅子でお入りいただける広いスペースに、手すりや安全ブザーなども完備した化粧室です。安心してご利用いただけます。ベビーカー貸出し
地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）インフォメーション
ベビ－カーの貸出・ご返却を承っております。
●対象年齢：生後1ヶ月～4歳（48ヶ月）体重：18kgまでのお子さま
●利用時間：午前10時～午後8時
※西武池袋本店店内でのご利用に限らせていただきます。子ども同伴化粧室
各階婦人・紳士用化粧室に、ベビーキープ（ベビーチェア）をご用意しております。
また、各階婦人・地下2階紳士用化粧室におむつ替えスペース（ベビーシート）をご用意しております。
※一部、お子さま用の設備がご用意されていない化粧室もございます。授乳室
5階
赤ちゃんのおむつ替え、授乳などにご利用ください。
●利用時間：午前10時～午後8時
※給湯設備 、授乳スペースがございます。
※電子レンジ、飲料自動販売機、プレイスペースはございません。免税手続きサービス
別館2階＝免税カウンター
外貨両替機
別館2階＝免税カウンター
外貨紙幣を日本円に両替できます。
両替可能な通貨（下記12通貨）：
アメリカドル（USD）、ユーロ（EUR）、イギリスポンド（GBP）、オーストラリアドル（AUD）、中国人民元（CNY）、香港ドル（HKD）
韓国ウォン（KRW）、台湾ドル（TWD）、シンガポールドル（SGD）、タイバーツ（THB）、マレーシアリンギット（MYR）、カナダドル（CAD）
※メンテナンスのため、一時利用できない場合があります。外国語での接客・ショッピングのお手伝い
地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）インフォメーション
英語/中国語で、ショッピングのお手伝いをいたします。インフォメーションにお声がけください。
※ご希望の日時に添えない場合がございます。パウダールーム
2階・3階 ・4階・5階・6階＝婦人化粧室内
お手洗いとは別にパウダースペースをご用意しております。OiTr（オイテル）
4階＝婦人化粧室内
メガネクリーニング
4階＝東京メガネ
お問い合わせ：03（5927）1131＜直通電話＞
取れにくい皮脂などを超音波洗浄機できれいにいたします。
●時間：約5分メガネの修理【有料】
4階＝東京メガネ
お問い合わせ：03（5927）1131＜直通電話＞
ネジ取れ、フレーム破損などのメガネの修理を承ります。
●料金：個別見積もりにて承ります。
●期間：1～4週間補聴器の修理【有料】
4階＝東京メガネ
お問い合わせ：03（5927）1131＜直通電話＞
補聴器（シグニア補聴器［シーメンス］、GNリサウンド、フォナック、オーティコン補聴器ほか）の修理点検をいたします。
●料金：個別見積もりにて承ります。
●期間：1～2週間化粧品
3階＝コスメティックス エスティ ローダー
お問い合わせ：03（3983）4302＜直通電話＞
対象のリップ（ピュア カラー リップスティック、ピュア カラー クリスタル バーム）をお買いあげで、その場でお名前やイニシャルをお入れするモノグラミングサービスをいたします。
3階＝コスメティックス ジョンマスターオーガニック
お問い合わせ：03（6912）9766＜直通電話＞
対象のヘアブラシ（ベントパドルブラシ N、コンボパドルブラシ、コンボパドルブラシ ミニ）を含む税込7,700円以上お買いあげで、刻印サービスをいたします。ケーキ
地下1階＝デパチカ スイーツ&ギフト 対象売場
対象ブランド：
アトリエ ドゥ ゴディバ、アンリ・シャルパンティエ、GAZTA（ガスタ）、グラマシーニューヨーク、シーキューブ、新宿高野、デメル、トップス、日本橋 千疋屋総本店、不二家 銀座、フルーツピークス、ブールミッシュ、ベル アメール、ピエール・エルメ・パリ、ピエール マルコリーニ、メゾン・ダーニ シロカネ、ル パティシエ タカギ、ルノートル
対象のケーキお買いあげで、名入れサービスいたします。バースデー、記念日にご利用ください。
※料金・お渡し期間は店舗により異なります。
※事前予約が必要な場合があります。
▶ くわしくはこちらクリスタル【有料】
5階＝バカラ
お問い合わせ：03（3983）9101＜直通電話＞
クリスタル製品にイニシャルなどネーム入れを承ります。
※一部除外品がございます。
●料金：個別見積もりにて承ります。
●期間：2～3週間美容室
6階＝ヘア＆エステ ヒロイン
［パーマ・カラーリング］午前10時〜午後6時
［シャンプー・カット］午前10時〜午後7時
ご予約・お問い合わせ：03（5960）7890＜直通電話＞
ゆったりとした空間でヘアデザインに留まらず、 スカルプケア、髪質改善、フェイシャルエステ、ボディのリラクゼーションエステなど大人からシニア世代にご満足いただけるあらゆるBeautyをご提供いたします。池袋コミュニティ・カレッジ
別館8階・9階＝池袋コミュニティ・カレッジ
お問い合わせ：03（5949）5486＜直通電話＞
池袋コミュニティ・カレッジは、充実した施設を完備し、ゆったりしたロビーとスポーツから文化・教養まで多彩な講座を開設し、みなさまに“学びと体験の場”を提供しています。冷蔵コインロッカー【有料】
地下2階
●料金：200円
●利用時間：当日限り（午前10時～午後8時）
※当日営業時間外はお取り出しができません。お引き取りのない場合は勝手ながら当店にて処分させていただきます。Wi-Fiサービス
西武池袋本店店内でフリーWi-Fiにをご利用いただけます。
SSID：IKESEI-FREE-WIFI
利用規約の同意で一定時間ご利用いただけます。
※一部電波の弱い場所や接続のできない場所がございます。
※機種により当サービスをご利用いただけない場合がございます。駐車サービス
お買あげによる駐車サービス対象：ヨドバシHDビル池袋ビル駐車場、池袋東口公共地下駐車場、メトロポリタン駐車場
認証機設置場所：地下1階（南）＝南口（クラブ・オンゲート）インフォメーションほか
▶くわしくはこちら
※誠に勝手ながら、予告なく掲載売場や施設が変更となる場合がございます。何卒ご了承ください。